Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto ad una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.  

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. 

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Attenzione: Solo il costo dei prodotti sarà rimborsato al prezzo al quale sono stati acquistati. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Attenzione: Se il tuo pacco è ancora in transito, non puoi ottenere il rimborso. Per ottenerlo devi aspettare che l’ordine arrivi a casa tua e poi potrai richiedere il rimborso restituendo il pacco che hai ricevuto al nostro magazzino.

Se si desidera annullare l’acquisto è necessario inviare una comunicazione al nostro supporto: assistenza.bersanes@gmail.com

Attenzione: L’annullamento dell’ordine, con rimborso immediato al cliente, può essere effettuato solo entro 24 ore dall’acquisto dell’articolo. Se il tuo articolo è già stato elaborato e spedito in quel caso non puoi richiedere l’annullamento immediato dell’ordine e dovrai aspettare che ti arrivi l’ordine e rispedirlo al nostro magazzino per ottenere il tuo rimborso.

ARTICOLI PERSONALIZZATI

Per gli articoli personalizzati non è possibile fare la richiesta di rimborso dato che i prodotti vengono realizzati solo su acquisto.

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Si consiglia l'utilizzo di un servizio di spedizione tacciabile.

Grazie

– Team di Bersanes